Responsable Expérience Clients - E-Commerce (F/H)

Job Advert

Nous recrutons un(e) Manager Expérience Client/Content pour rejoindre notre activité E-commerce (FR/BNL). Le management du content est un pilier essentiel de la stratégie et des ambitions de croissance de RB dans le domaine du E-commerce.

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

• Développer la stratégie de contenu E-commerce du FRBNL sur tous les canaux (Amazon, Marketplace, E-grocery, E-pharmacy) ;
• Travailler en étroite collaboration avec l'agence de design pour créer du contenu et mesurer les améliorations du CVR ;
• Diriger la stratégie des événements promotionnels E-commerce du point de vue du contenu ;
• Piloter l'adoption et le test d'outils liés aux systèmes de management de contenu ;
• Être un point de contact clé pour les équipes de marketing locales et définir l’UX du E-commerce en incorporant le contenu et l’expérience client ;
• Développer la connaissance des besoins des consommateurs en ligne et mettre en place des plans d’actions adaptés en terme de contenus.

Profil recherché :

• Diplômé Bac+5 de type Ecole de Commerce, IAE ou université, vous avez une expérience de minimum 3 ans en planning media que ce soit du côté agence ou client, dans le secteur FMCG.
• Vous êtes à l’aise avec les systèmes de management de contenu (Salsify, Brandbank, Veeva) ;
• Vous parlez impérativement français et anglais couramment